A közlemény szerint a helyhez kötött telepítésű GSM szolgáltatás bevezetésekor a szolgáltató a megfelelő műszaki paramétereket nem állította be, s ez országszerte több mint 60 ezer előfizető számára okozhat hibás működést, többletköltséget.
Az érintettek nem minden esetben tudnak telefonálni, faxolni, adatátvitelre használni készüléküket. A közlemény szerint a piacfelügyeleti bírság kiszabását kilenc hónapig tartó műszaki ellenőrzés és egyeztetés előzte meg.
A közlemény emlékeztet arra, hogy a Matáv több száz településen az egyetemes távközlési szolgáltatását helyhez kötött alkalmazású GSM hozzáféréssel teszi lehetővé: így az országban több mint 60 ezren nem a megszokott vezetékes hálózaton keresztül vehetik igénybe az egyetemes távközlési szolgáltatást, hanem fix telepítésű GSM terminálokkal.
Ezek a berendezések az egyes előfizetők lakásában vagy irodáiban elhelyezett kézitáska méretű kapcsoló dobozok: a hang-, fax- és adatátvitelre három csatlakozó áll rendelkezésre, amelyek három különböző telefonszámmal működnek.
A HíF területi hivatalának irodáiba több tucat bejelentés érkezett, amelyek nyomán 2002 decemberben egy vizsgálatsorozat indult Pécs és Debrecen körzetében. Az ellenőrzést a hatóság által meghatározott vizsgálati program szerint a szolgáltató saját munkatársaival, eszközeivel és módszereivel végezte.
A piacfelügyeleti ellenőrzés során a HíF munkatársai megállapították, hogy a Matáv nem teljesítette az egyetemes távközlési szolgáltatás részletes műszaki követelményeiről szóló rendeletben foglaltakat. Később, az ismételt ellenőrzés során részben ugyanazokat a hibákat tapasztalták, mint korábban: a szabályosan elindított távbeszélő hívások nem értek célba, a szabályosan kezdeményezett fax- és adatátviteli hívások nem teljesültek.
Az ellenőrzést végző szakemberek ugyanakkor arra következtetésre jutottak, hogy a hálózati együttműködési zavarokra léteznek megfelelő műszaki megoldások. A hibák forrása az, hogy a szolgáltató a technológia bevezetése során a műszaki paramétereket nem állította be megfelelően.
A HíF debreceni irodájának határozata megállapítja, hogy a szolgáltató az ismételt előfizetői hibabejelentések ellenére sem végezte el a megfelelő színvonalú hibaelhárítást és nem valósult meg az országosan egységes működés sem. A Matáv szolgáltatása több ponton sérti a Hírközlési törvény előírásait és nem felel meg más rendelkezéseknek sem.
A Matávnak hatvan nap áll rendelkezésre az eljárás során feltárt eltérések teljes megszüntetésére.
