Forrás: Communication Briefings
| Ha figyelmeztetés nélkül várakozásba tesznek | 34 |
| Ha nem tudják megadni a kért információt | 30 |
| Ha a központos verbális készségei gyengék | 15 |
| Ha a központos nem mutatkozik be | 11 |
| Ha érthetetlenül mondja ki a vállalat és a saját nevét | 6 |
| Egyéb | 4 |
