Jelenlegi vertikális felépítése helyett virtulás szervezetté alakul 2004-re a pénzügyi szolgáltatók mintegy 70 százaléka. A Gartner Group jóslata szerint a bankok és egyéb szolgáltatók szövetségeseken, partnereken, ügynökökön keresztül tevékenykednek, szigorú értelemben vett belső szervezetük tulajdonképpen csak egy operatív magra szűkül. Mint azt Kornai Gábor, a cég magyarországi képviselője kifejtette, a szektort az elkövetkezőkben további konszolidáció jellemzi majd, amelynek során az információtechnológia vezérelte üzleti stratégiák „aratnak”. Egyúttal látványos fordulatot vesz a bankok és ügyfeleik kapcsolata: a hitelintézetek kifelé irányuló erőteljes marketinggel, proaktívan igyekeznek ügyfeleket hódítani. Mindezek következtében öt éven belül a pénzügyi szervezetek közel kétharmada önmaga átstrukturálására kényszerül szerte a világon. Paradox folyamat veszi a kezdetét: csökken a riválisok száma, hiszen a globalizáció és dereguláció révén felgyorsul a piac koncentrációja, ám az egy tranzakcióért versengő cégek száma mégis sokkal magasabb lesz. A pénzügyi szolgáltatók felépítése ugyancsak átalakul: részint áruházlánci franchise-okra lehet számítani, amelyeknél a szolgáltató eredeti kiléte, márkaneve már nem is számít. Másfelől a speciális szolgáltatásokat nyújtó intézményeké, brókereké és „tartalomgyűjtőké” a jövő.
