A számok alapján az látszik, hogy ügynök segítségével sok olyan ügyfél is hitelhez jutott, aki egyébként a banktól közvetlenül nem kapott volna kölcsönt, mert nem felelt meg a kritériumoknak. Ez persze legalább annyira a bankok hibája, mint a közvetítőké, mert az ügynököt a jutalék hajtotta, a hitelek kockázata pedig már nem az ő problémája volt. A megszorult ügyfél pedig, ha nem is boldogan, de fizetett, hiszen kölcsönhöz juthatott.
Az ügynökök sokszor nem csak a banktól kaptak jutalékot, hanem az ügyféltől is, így a két helyről kapott pénz összesen akár a hitel 5-8 százalékáig is elment. Ez egy tízmillió forintos lakáshitelnél 500-800 ezer forintot is jelentett.
A CIB Bank most egyedülálló döntést hozott: a jövőben nem akar ügynökökkel dolgozni, hanem csak közvetlenül tartja a kapcsolatot az ügyfeleivel, pedig tavaly már az ingatlanhiteleik 65 százalékát közvetítők hozták. Az ügynököket fokozatosan építették le, ugyanis már a válság kitörésekor, amikor a hitelek elkezdtek bedőlni, látszott, hogy gondot okoz, ha nincs a banknak közvetlen kapcsolata az ügyfeleivel – mondja Lamboy Judit ügyvezető igazgató. Amit pedig megspórolnak az ügynökökön, továbbadják az ügyfelekinek, így a bank a devizahiteleknél is olcsóbb forint alapú lakáshitellel rukkolt elő. A többi bank nem szakított ugyan az ügynökökkel, de a többség azért leépítette a nem megfelelően működő közvetítőket.
A gazdasági válság egyébként is megrostálta az ügynököket, hiszen hatvan százalékkal esett vissza a jelzáloghitelezés, így kevesebb bevételért folyt a harc. Ugyanakkor végre elkezdődött a piac szabályozása is. Januártól törvény mondja ki, hogy ha egy ügynök egy bankot képvisel, azaz úgynevezett függő közvetítő, akkor a bank felel érte. Ha pedig több bank megbízásából jár el, azaz független közvetítő, akkor több ajánlatot is be kell mutatnia, és ő maga felelős a téves tanácsadásért, ezért felelősségbiztosítással kell rendelkeznie. Az ügynököt a bank fizeti, tehát tilos pénzt kérnie az ügyféltől – mondja Koch András, az Unicreditbank igazgatója.
Szeptembertől egyébként változik a jutalék rendszere is, a pénzt már nem egyszerre, hanem hosszabb távon fizetik ki, és a hitel minőségétől is függ majd, mennyit kaphat az ügynök, jövő januártól pedig csak megfelelő szakmai képesítéssel dolgozhat valaki hitelközvetítőként. Az új előírások tovább szűkíthetik az ügynökök számát – véli Koch András.
