A kétórás figyelmeztető sztrájk több mint 600 vonatot, a járatok közel 20 százalékát érintheti. A vasúttársaság az alapvető szolgáltatások biztosítását csakúgy kiemelt feladatnak tekinti, mint a sztrájk befejezése utáni vonatközlekedés minél előbbi helyreállítását.
A felek megállapodtak abban, hogy az állomásokon és az utasterekben biztosított lesz az utas-tájékoztatás és a csomagmegőrzés. A mozdonyvezetők biztosítják a vonatokon a szerelvény energiaellátását, vagyis az utasterek hűtését, világítását, a fékberendezések működését. A MÁV az utasok tájékoztatását és a jegyértékesítést garantálja, továbbá fokozott figyelmet fordítanak az utas-biztonságra.
A tárgyaló felek azt is kinyilvánították, hogy a munkabeszüntetés kezdete előtt elindított és a nyílt vonalon tartózkodó vonatok biztonságos közlekedését a következő állomásig biztosítják, vagyis vonatok nem vesztegelhetnek a nyílt vasúti pályán.
Biztonsági ellátás
A vasúttársaság a mozdonyvezetők közreműködésével minden igyekezetével azon lesz, hogy a munkabeszüntetés befejezése után minél előbb helyreálljon a menetrend. Ezért a sztrájk kezdete előtt a vonatokat előkészítik arra (megtartják például a fékellenőrzéseket), hogy 8.00 óra után azonnal útnak indulhassanak.
A csütörtöki megállapodásban azt is megfogalmazták, hogy biztosított lesz az utas-biztonság és a vagyonvédelem, továbbá a balesetelhárító, vagy katasztrófa elhárítás céljából forgalomba helyezett vonatok közlekedése.
A rendkívüli meleg időjárás miatt a személyszállító vonatok utasainak ásványvizet biztosít majd a MÁV-START Zrt. – a munkabeszüntetés miatti várakozás ideje alatt. A munkabeszüntetés ideje alatti kényelmetlenségekért és a késésekért, járatkimaradásokért a MÁV és a MÁV-START az utasok megértő türelmét kéri.
A pénz visszajár
A MÁV-START Zrt. a sztrájk miatt elhalasztott utazásokra szóló előreváltott menet- és helyjegy árát kezelési költség levonása nélkül téríti vissza, az alábbiak szerint:
• Ha az utas a várható vonatkésés miatt az utazás megkezdése előtt lemond az utazásról, a fizetett menetdíjat, IC/IP pótjegy árát kezelési költség levonása nélkül visszatérík részére.
• A sztrájk miatt elmaradó IC, IP vonatokra megváltott helyjegyek, pótjegyek árát levonás nélkül visszaadják.
• Kezelési költség levonása nélkül a megvásárolt menetjegyek, IC/IP pótjegyek visszatérítése a sztrájk lemondását követő 3. nap 24:00 órájáig igényelhető.
• Az, aki a nemzetközi vonat elmaradása miatt mond le az utazásról, a Magyarországon váltott nemzetközi menetjegy árának és a helybiztosítási díjának levonás nélküli visszatérítésére jogosult.
• A más vasút által kiállított nemzetközi menetjegyek fel nem használását kérjük igazoltatni, amely alapján a menetjegyet kiadó vasúthoz lehet benyújtani a visszatérítési igényt.
• Az IC/IP vonatok késése miatt az IC/IP pótjegy árának visszatérítése – a vis maior helyzetre tekintettel – a célállomáson nem igényelhető, az út lemondására az indulási állomáson van lehetőség.
