A magyar szavazópolgárok éhesek az információra. Ez derül ki abból is, hogy öt nap alatt 11 400-an hívták fel a 181-es kékszámot. Az, hogy még a legalapvetőbb információkkal sincsenek tisztában, kiderül abból, hogy többségüknek már azok a hangszalagra rögzített tájékoztató szövegek is kielégítették a kíváncsiságukat, amelyek a nyomógombokkal is elérhetők: összesen 7300-an napi 12 ezer percet (200 órát) töltöttek ezek meghallgatásával.
Mindezt egy hatszáz vonal egyidejű kezelésére képes automatizált hívásfogadó rendszer teszi lehetővé. Az egymondatos beköszöntő után azonnal lehetőség nyílik arra, hogy az Európai Unió Kommunikációs Közalapítvány telefonközpontjának valamelyik munkatársával beszéljen a hívó.
Négyezerötszázan igényelték a személyesebb jellegű tájékoztatást, és átlagosan 4,5 perces párbeszédeket folytattak. Ha a telefonközpontban a felvetett kérdést nem tudták megválaszolni, akkor felírták a telefonáló számát, levelezési címét vagy e-mail címét, hogy később részletes választ tudjanak adni neki.
A telefonálók így maguk is hozzájárulnak az információs rendszer fejlődéséhez, hiszen ezek a válaszok szintén bekerülnek az adatbázisba, így a témában ezután érdeklődőnek azonnal válaszolni tudnak.
Ha a telefonos munkatársak valamennyien foglaltak, akkor a rendszer először felajánlja, hogy a hívó válasszon az előre rögzített tájékoztató szövegek közül. Ha nem él ezzel a lehetőséggel, akkor egy perc múlva üzenetet hagyhat. Aki megadja, hogy mikor és milyen számon érhető utol, azt másnap az adott időpontban visszahívják.
