Szeptember 20-án éjjel 21:30-tól szeptember 22-én 18:00-ig karbantartást végeznek a Telenor ügyfélkiszolgáló rendszerén, amiről a szolgáltató SMS-ben is értesítette ügyfeleit.
A honlapon olvasható tájékoztatás szerint ezen idő alatt számos ügyfélkiszolgáló funkció csak korlátozottan, vagy egyáltalán nem lesz elérhető, és a telefonos ügyfélszolgálaton is korlátozottan zajlik majd az ügyintézés. A karbantartás minden ügyfelet érint, a lakossági és üzleti előfizetőket is.
A Telenor honlapja szerint az alábbi funkciókat nem lehet elérni egyik Ügyfélkezelési csatornán sem:
- új előfizetői szerződéskötés, áttérés, előfizetői szerződésben foglaltak módosítása (pl. fizetési mód, számlázási cím)
- készülékvásárlás
- SIM kártya csere
- tarifacsomag váltás
- feltöltőkártyás adategyeztetés
- egyenleg lekérdezés
- egyenlegfeltöltés 2019. szeptember 20-án éjjel 21:30-tól 2019. 09. 21. (szombat) 10:00-ig egyik csatornán sem
- 2019. 09. 21. (szombat) 10:00-tól már elérhető lesz az egyenlegfeltöltés, kivéve személyes csatornán és a telenor.hu weboldalon
- expressz kártya regisztráció
- telefonszámla befizetés
- kiegészítő szolgáltatások megrendelése, lemondása
- adatjegy vásárlás
- MyTelenor applikáció
- online vásárlás, ügyintézés
- egyéb szolgáltatás-manipulációs vagy ügyfélnyilvántartást érintő ügyfélszolgálati tevékenységek (ügyféladat módosítás, átírás)
A fejlesztés ideje alatt a hálózati/hírközlési szolgáltatások zavartalanul elérhetők lesznek, tehát lehet telefonálni, SMS-t küldeni, mobilinternetet használni, működni fog a mobil-parkolás, az autópálya matrica vásárlás és a szerencsejáték megrendelés. Az előfizetésével kapcsolatos intéznivalókat viszont érdemes máskorra időzíteni.
