Mivel naponta körülbelül száz amerikai vet véget önkezével az életének, a Google és a Yahoo a nemzeti öngyilkosság-megelőzési forródrót számát dobja ki első találatnak azok számára, akik az öngyilkosság szóra keresnek rá a rendszereikben.
Az első körben angol nyelvre optimalizált szolgáltatás lényege, hogy ha valaki öngyilkossági szándékra utaló bejegyzést lát az ismerőse oldalán, akkor azt jelentheti a Facebooknak úgy, hogy rákattint a komment melletti linkre. A Facebook ezután küld a bejegyzést készítő felhasználónak egy e-mailt, amelyben a segélyvonal feltárcsázására, illetve a krízistanácsadóval történő chat megkezdéséhez szükséges link megnyomására buzdítja.
A Facebook önmagában nem keresi az öngyilkosságra utaló kommenteket az oldalain. A közösségi oldal elmondása szerint a barátok tudhatják a legjobban, hogy mi zajlik le a másik agyában, ezért arra buzdítanak mindenkit, hogy adják meg a gyors és könnyű segítség lehetőségét a bajba jutott ismerőseiknek.
