Az Egyesült Államokban, Floridában egy nő azzal hívta fel a 911-es segélyhívót, hogy lövéseket hallott és szeretné, ha a helyszínre rendőrök érkeznének. A hívást fogadó operátor az estet tévesen jelölte meg és a nem fontos kategóriába rakta, ami hatalmas hiba, tekintve hogy a lövésekről szóló bejelentéseket kiemelten kezelik a rendőrök. A félelmében segítséget kérő nő másodjára is felhívta a központot, mivel nem érkeztek ki a rendőrök. Mint kiderült, a 911-es segélyhívó floridai kirendeltség nem állt aznap a helyzet magaslatán, az előző diszpécser felettese sem tudta megfelelően kezelni a szituációt, mivel mint kiderült
Végül hosszas beszélgetés és átirányítások után sikerült megértetni a központtal, hogy fegyverrel lövöldözik valaki. A rendőrök nehezen ki is értek a helyszínre, ahol egy többszörös fegyveres rablás miatt elítélt bűnözőt fogtak el. Az eset után a helyi rendőrkapitánynak kellett kiállni a nyilvánosság elé, aki elmondta, hogy meg fogják tenni a megfelelő intézkedéseket, hogy többet ne forduljon elő hasonló helyzet.
