Komoly felháborodást okozott Franciaországban, hogy a telefonos segélyhívó operátora kigúnyolt egy segítséget kérő fiatal nőt, aki néhány órával a hívást követően életét vesztette.
Az eset még december 27-én történt, de a botrány most robbant ki, miután az elhunyt nő családja megszerezte a segélyhívás három perces hangfelvételét, és egy helyi portálon közreadták azt. A felvételen hallható, hogy a 22 éves Naomi Musenga elgyengült hangon próbálja elmagyarázni, milyen fájdalmai vannak, amire az operátor idegesen azt válaszolja, hogy „ha nem tudja elmondani, mi baja van, leteszem”.
A nő azt is mondta a hívás közben, hogy „meghalok”, mire az operátor úgy reagált, hogy „egyszer biztosan meghal majd, mint mindenki más”. Végül azt mondta a hívónak, a mentők helyett hívjon egy másik szolgálatot, amely orvost küld házhoz.
Naomi Musenga így csak ötórás várakozás után került kórházba, szívroham miatt intenzív osztályra vitték, de néhány órával később meghalt. A felvételen hallható az is, hogy az operátor egy másik munkatársával együtt gúnyolódik a telefonálón.
Agnès Buzyn egészségügyi miniszter felháborítónak nevezte a történteket. Vizsgálatot rendelt el, és ígéretet tett arra, hogy a családot teljes körűen tájékoztatni fogják a történtekről. A strasbourgi egyetemi kórház is kivizsgálja az esetet.
A segélyhívó szolgálat egy volt munkatársa a Le Parisiennek arról beszélt az eset kapcsán, hogy százból csak 10-20 hívás valódi segélykérés, a hívók többsége részeg, szorong, vagy csak valakivel beszélgetni akar. „Folyamatosan attól félünk, hogy hibázunk” – mondta. (BBC, fotó: Europress / AFP / Pierre Andrieu)
