Két német reklámszakembertől származik az ötlet. A forródrót létrehozói szerint az embereknek időnként szükségük van arra, hogy kieresszék a gőzt. A dühös telefonálókat 1 euró 49 centért hallgatják meg percenként. Ennyiért el is beszélgetnek velük. Az operátorok a hívásokat 16-18 óra között fogadják minden nap.
Akadtak ugyanakkor ellenzői is a telefonvonal megnyitásának. Szerintük a telefonkagylóba káromkodás nem segít, hanem még jobban fokozza az ember haragját és kedvezőtlen pszichés hatásai vannak.
Az ötletgazdák szerint a forródrót igenis hasznos, mert miután kibeszélte – vagy éppen kiüvöltötte – magát a telefonáló, megnyugszik, és az őt körülvevő emberekkel képes lesz nyugodtan, megfontoltan kommunikálni.
