Az információ a görög légierőtől származik, amelynek két gépét az utasszállító után küldték. Az athéni repülőtér elveszítette a kapcsolatot a Helios gépével, amelynek röviddel korábban kellett volna leszállnia. A két felderítő gép a levegőben megtalálta az utasszállítót, és pilótáik látták, hogy annak másodpilótája összegörnyedten ül a fülkében. Az első pilótát nem látták. A gép Kálamosz fölött zuhant le, a fedélzeten 115 utas és hatfőnyi személyzet tartózkodott – közölték az irányítótoronyban.
Az utasok sorsáról még nincs hír. Oláh Lajos athéni magyar konzul azt közölte az MTI-vel: egyelőre tájékozódik a görög hatóságoknál arról, volt-e magyar utas a járaton. Mint megjegyezte, a görög tájékoztatási eszközök első jelentése szerint talán oxigénhiány lehetett a pilóták rosszullétének oka.