A repülő Pekingből tartott Melbourne felé, amikor az incidens történt. A nő elmondta, hogy épp használta a fülhallgatókat, amikor hirtelen robbanást hallott, majd érezte, ahogy forróság önti el az arcát. Azonnal letépte magáról a fülest és a földre dobta. Sajnos azonban későn vette észre, hogy baj van, ugyanis az arcán súlyos égési sérüléseket szenvedett, valamint a haja egy része is leégett.
A légiutaskísérők azonnal odarohantak és eloltották a tüzet. Szerencsére senki sem sérült meg, de a következő 10 órában mindenkinek az égett műanyagszagot kellett szagolnia. A légitársaság szóvivője elmondta, hogy az eset óta felmerült, hogy betiltják az akkumulátorral működő eszközök használatát a járataikon.
