Az egyelőre rendszeresen előforduló kisebb-nagyobb problémák miatt nem mindenki bízik még az új BKK-s automatákban, sokan még mindig a jegypénztárakat választják. A vásárlás azonban ott sem problémamentes. József levele következik.
Ezúton szeretnék tiltakozni a BKK eljárása ellen. Úgy látszik, különös tehetségük van arra (mint errefelé minden állami, önkormányzati monstrumnak, monopóliumnak, hivatalnak), hogy a legszebb, legelőremutatóbb reformokat is sűrűn lenullázzák néhány ügyfélellenes böszmeséggel.
A kép illusztráció (Fotó: BKK)
Augusztus 2-án szombaton, valamikor 12 és 12:30 között a Lehel téren már akkor gyanús volt a dolog, amikor a jegyárusító helyen egy rövid sorban az előttünk levők hirtelen távoztak. Aztán jókora várakozás után kiderült, hogy a pénztárban egyszerre két alkalmazott leltároz, átad valamilyen kötegelt, menetjegynek látszó tárgyakat (talán hajómenetjegyek lehettek). Amiket a másik oldalon szintén két személy fogadott.
Nem tudjuk, végül hány perc volt a várakozási diő, mi úgy tíz percig bírtuk, de előtte és utána is hozzá kell számolni valamennyit. Fogalmam sincs, ezt a nagybani értékesítést miért a lakossági pénztárban kell intézni, és miért pont a Lehel téren.
De ilyenkor egy normális eljárás szerintem az lenne, hogy:
– nyitok még egy pénztárat, hiszen ott van;
– a két szorgos eladó közül az egyiket a másik pénztárba rakom;
– a látványosan unatkozó ellenőrök közül valamelyiket benyomom eladónak;
– a forgalmi irodából legalább jegyet árulok;
– ha egyik sem megy, legalább kiteszek egy táblát, hogy “elnézést kérünk, xxxx okok miatt a pénztár xxx-tól xxx-ig zárva, a legközelebbi pénztár: xxxxx működik”.
Az eseten túlmenően: Nem, nem szeretnék automatát használni, amíg teljességgel be nem bizonyosodik a megbízhatóságuk, régen túl sok pénzemet nyelték el. Egyébként megkérdezném még, hogy az új automaták hány pénztáros elbocsátását fogják jelenteni hosszabb távon. Mintha már most is kevesebb lenne az eladó, nekem úgy tűnik, több helyen, ahol korábban kettő volt, most csak egyet látok.
