Erős János, a Budapesti Közlekedési Központ fődiszpécsere azt mondta, hogy a férfi a Nyugati pályaudvarnál szállt fel a metróra, majd egyensúlyát elveszítve elesett. A férfit utastársai felsegítették és felültették, de Újpest-Központnál nem tudott leszállni a szerelvényről. A kocsiban egy orvos is utazott, aki azt mondta, a férfit nem szabad megmozdítani, ezért mentőt hívtak hozzá.
Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat szóvivője azt mondta, hogy az idős férfit combcsonttörés gyanújával szállították a kórházba.
A baleset miatt átmenetileg Újpest-Központ és az Árpád híd között pótlóbuszok szállították az utasokat, de a korlátozás megszűnt, ismét teljes vonalon jár a metró.
