Tisztelt Gál Mihály!
A BKV-figyelő Blogon megjelent „Unatkozó ellenőrök vegzálják az utasokat” című bejegyzésre a BKV Zrt. az alábbi tájékoztatást adja:
A Volánbusz Zrt-vel kötött együttműködési megállapodás alapján természetesen elfogadjuk a Volán pénztárban váltott bérletszelvényeket is. Ebben az esetben nem bélyegzővel, hanem biztonsági tollal van feltüntetve azok érvényessége. Erről természetesen valamennyi jegyellenőrünket, jegyvizsgálónkat, fővizsgálónkat, illetve a korlátozott jegyellenőri feladatot ellátó biztonsági őrünket tájékoztattuk. Az említett esetről a Társaság eddig nem szerzett tudomást.
A Nyugati térrel kapcsolatban megjegyezzük, hogy rendkívül balesetveszélyesnek tartjuk a használaton kívüli mozgólépcső igénybevételét. A forgalombiztonsági előírásainkon túl, tekintettel kell lennünk a tűzvédelmi és polgárvédelmi szempontokra, ezért azokat nem szabad használni.
Utasforgalmi szempontból, két esetben van lehetőség a használaton kívüli mozgólépcső igénybevételére: egyik esetben a vakvezető kutyák és gazdáik használhatják azt a peronőr, vagy a biztonsági őr kíséretében. Másik esetben, éppen a panaszos által említett utas rosszullét esetén lehetőség van a lenti segélyhívón keresztül a peronőr segítségét kérni. Ezt követően a peronőr az aktuális forgalmi helyzetre (pl.: mozgólépcső karbantartás, műszaki hiba stb.) és a biztonsági előírásokra való tekintettel intézkedik az utas mielőbbi felkíséréséről a használaton kívüli mozgólépcső igénybevételével.
A metrókijáratnál szolgálatot teljesítő jegyellenőrök az utazási jogosultságot ellenőrizhetik. Ennek megfelelően nem küldhetik vissza az utast, ahogy azt a levélben említették. Rendkívüli esemény bekövetkezésekor a peronőrnek, illetve a jegyellenőröknek jelentési kötelezettségük van. A panaszban említett incidensről azonban sem az utasforgalom zavartalanságának biztosításáért felelős peronőr, sem pedig a Társaság nem szerzett tudomást.
Kérjük, rendkívüli esemény észlelésekor forduljanak a megállóhelyen szolgálatot teljesítő peronőrhöz, hogy a bejelentést mielőbb, még a helyszínen kivizsgáljuk.
Üdvözlettel: BKV Zrt.
