Egy céges kommunikátornak tisztában kell lennie néhány alapvető műfajjal, mert ha közönség elé merészkedik – akkor is, ha az csak egyetlen ember –, azonnal újságíróvá és színésszé kell válnia, felvértezve esztétikai, pedagógiai és pszichológiai eszköztárral. Érdemes megismerni néhány alapvető fogalmat: a hírt (a céges üzenetek tálalásához), a tudósítást (hogy az üzenetet részletesen lehessen közvetíteni) és az interjút (a kommunikátornak információ kell, és jól kell működtetni a külső elhárítást). Ezeket a kategóriákat minden üzletembernek érdemes ismerni, mert jól jöhetnek a tárgyalásoknál is. Újságírónak lenni
Minden műfaj kiindulópontja a hír. Hat kérdést kell megválaszolnia: hol, mikor, kicsoda, mit csinált (vagy kivel mi történt), miért és hogyan? A hír alapvető fontosságú az üzletkötéstől adósságbehajtásig, mert ezeket az tényeket a partner tudomására kell hozni. Minden hír elmondható 20 másodpercben, röviden és tömören kell megadni az alapvető információkat.
A tudósításban részletesebben lehet elmondani a történteket. Pontosabban lehet megjelölni a helyszínt, és az időpontot, jellemezni lehet a szereplőket, meg lehet említeni az okokat, okozatokat és a módszereket is. A tudósítás időkerete egy–másfél perc.
Az interjúnak már legalább két szereplője van. A műfaj célja, hogy az információéhes kérdező a leghitelesebb forrásból jusson hírhez. Célirányos kérdéseket kell megfogalmazni, de a másik szerepébe is bele kell élnie magát a kérdezőnek. A válaszadónak képesnek kell lennie a világos, tényszerű válaszokra. Az interjú időkerete körülbelül három perc. Ezek a műfajok nem tűrik a személyességet! Ami nem tény, az nem hiteles. A siker az előkészületeken múlik. Minden párbeszéd előtt fel kell készülni!
Önellenőrzés
1. Ön milyen vitapartner?
A: Lehengerlő.
B: Mindig utólag jut eszembe a jó érv.
C: Kerülöm a konfliktusokat…
2. Mit gondol az újsághírekről?
A: Többnyire se fülük, se farkuk.
B: Profik írják, szóval nekem tetszenek.
C: Azokról a kis rövidekről beszélünk, ugye?
3. Adott már ön interjút?
A: Adok, veszek! Mindennel foglalkozom, ami pénzt hoz.
B: Egyszer kérdeztek a kedvenc ételeimről.
C: Á, nem érdeklek én senkit.
4. Mit elemzett utoljára?
A: Az eladási statisztikánkat a negyedéves GDP tükrében.
B: Az NB II Keleti csoportjának eredményeit.
C: József Attila-verset a gimiben.
5. Ön mennyi időt szán egy beszélgetésre?
A: Három percet.
B: Amennyi idő alatt mindent megdumálunk.
C: Hát az nem a másiktól függ?
6. Ön mit kérdezett utoljára?
A: Kérem, én csak kijelentő mondatokban beszélek.
B: Hogy lehetne-e olcsóbban…
C: Válaszolhatnék később?
Ha az A válaszból van több: ön túlságosan magabiztos. Az élet igazolja, hogy mindig önnek van igaza?
Ha a B válaszból van több: ugyan már! Legyen magabiztosabb!
Ha a C válaszból van több: hagyjon már fel végre ezzel az állandó kishitűséggel!
