A 2025-ös nyugdíjkifizetési naptár alapján május 12-én hétfőn esedékes az ötödik havi nyugdíjak kiutalása a Magyar Államkincstártól.
A K&H Bank ügyfélköréhez tartozó nyugdíjasok a reggeli óráktól kezdve azt észlelhették, hogy az ellátásuk nem érkezett meg a számlájukra, amely a bank szerint azért történt meg, mert a Magyar Államkincstártól beérkező utalások egy részét technikai hiba miatt nem sikerült feldolgozni.
Hétfő délután a hibát elhárították, a banktól a következőt írták lapunknak:
A mai napon a Magyar Államkincstártól beérkező összegek jóváírása ügyfeleink számláin megtörtént. A technikai probléma okozta késedelemért szíves elnézésüket kérjük és köszönjük eddig is tanúsított türelmüket. A K&H mobilbank, a K&H e-bank, K&H Telecenter és a Vállalati Ügyfélszolgálat szolgáltatásaink újra teljeskörűen elérhetőek.
Szerencsétlen időzítés, tanácstalan ügyfelek
„Csak jelezni kívánom, hogy sem én, sem a feleségem nem kaptuk meg a nyugdíjunkat. Másfél órán keresztül próbáltuk elérni az illetékes hivatalokat, teljes csend mindenütt. A telefonokat vagy nem veszik fel, vagy egyszerűen megszakítják a vonalat” – írta kora délelőtt lapunk egyik olvasója.
Egy másik olvasónk arra hívta fel a figyelmünket: „A nyugdíjjal kapcsolatos hírükkel az a gond, hogy a nyugdíjam úgy tűnik, NEM jött meg. A K&H Bank ügyfele vagyok, a nyugdíj 7:10 körül szokott megérkezni azon a napon, amikor meg kell érkeznie. De most egyelőre se híre, se hamva”.
Közben a K&H honlapján a következő figyelmeztetés jelent meg: „a mai napon technikai okok miatt a Magyar Államkincstártól beérkező utalások egy része, sajnos, egyelőre még nem került jóváírásra ügyfeleink számláján, melyért ezúton is szíves elnézését kérjük. A hiba mielőbbi elhárításán kollégáink a legmagasabb prioritással, kibővített létszámmal dolgoznak és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban jóváírásra kerüljenek ezen összegek. Még egyszer elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért, megértését nagyon szépen köszönjük.”
A hibát Góbi Zsófia, a bank kommunikációs menedzsere is megerősítette a Telexnek.
A technikai hiba éppen azt követően esett meg, hogy Nyitrai Zsolt miniszterelnöki biztos „BRÉKING” felvezetéssel arra hívta fel a figyelmet, hogy hétfőtől utalják a májusi nyugdíjakat (ami a kormányzat törvényi kötelezettsége). Hozzátette: „Magyarország kormánya nem ígérget felelőtlenül, hanem valóban megbecsüli az időseket”.
