Bunna Gyula, a PricewaterhouseCoopers (PwC) igazgatója szerint jelenleg több mint 80 szolgáltató központ működik Magyarországon 30 ezer munkavállalót foglalkoztatva. A szakember úgy vélte, a következő két évben mintegy kétezer fővel bővülhet az ágazatban dolgozók száma.
A szolgáltató központok olyan belső vállalati célokra létrehozott egységek, amelyek mindazon – nem alaptevékenységgel összefüggő – operatív feladatok végrehajtásáért felelnek regionális, vagy akár globális szinten is, amelyeket egyébként a vállalat központi üzletágai látnának el.
Rámutatott: a szektor a 2010-es állami költségvetés mintegy 1,2 százalékát adja a munkavállalókkal összefüggő adók, járulékok és áfa befizetések tekintetében.
A verseny igen erős mind a régióban, mind a Távol-Keleten a piaci szereplők megnyerésére. Bunna Gyula szerint Magyarország akkor tudná eredményesen felvenni a versenyt a szektorban legfőbb vetélytársainak számító Romániával, Oroszországgal és Kínával, ha csökkennének a magyar béreket terhelő járulékos költségek, valamint az oktatásban is jóval nagyobb szerepet kapna a minél magasabb szintű nyelvtudás megkövetelése.
A sajtótájékoztatón Mike Colicchio, a Celanese Corporation budapesti szolgáltató központjának ügyvezető igazgatója hangsúlyozta: további problémát jelent, hogy szinte kizárólag Budapesten lehet szolgáltató központokat létrehozni, mivel a vidéki városokban nincs meg a kellő infrastruktúra – elsősorban irodaházak -, valamint a megfelelő tudásbázis.
