Az év első hat hónapjában már több mint 800 ezer olyan banki ügyfelet tartottak számon, akik az internetet használták a mindennapi ügyintézésre.
A statisztika szerint a 15-69 éves korosztály 82 százaléka volt legalább egy bank ügyfele, ami csaknem 6 millió banki ügyfelet jelent.
A GfK megállapította azt is, hogy az online csatornák előretörése mind a hagyományos bankfióki, mind a mobilbanki szolgáltatások iránti csökkenő igényekben megmutatkozik.
Ha valaki igénybe veszi az online banki szolgáltatásokat, egyúttal gyakoribb bankhasználóvá is válik. Míg a lakosság havonta átlagosan alig több mint 1 alkalommal tér be egy bankfiókba, addig egy átlagos online bankoló több mint 5 alkalommal jelentkezik be az igénybe vett bank weboldalán keresztül – állapítják meg.
Az internetes banki szolgáltatások igénybe vétele jelentősen függ az ügyfél társadalmi státuszától.
A felsőfokú végzettségűek körében már minden negyedik ügyfél online-banki ügyfél, míg életkor szerint a 25-35 évesek a legaktívabbak ebben a tekintetben.
A férfiak és a nők online banki szokásai közötti nem igazán jelentős a különbség: 14 a férfiak, 13 százalék a nők körében mért arány.
