November hagyományosan a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással rendelkezők számára az átgondolás és a legtöbb esetben egyúttal a biztosítóváltás időszaka is. A szezon előtt a Figyelő című üzleti-gazdasági hetilap tematikus különszáma, a Figyelő Trend magazin megbízásából a BellResearch Kft. kutatást végzett a biztosítók megítéléséről és a váltás motivációiról. „A kötelező biztosítással rendelkezők körében erős a felelősségtudat; fontos, hogy az okozott kárt a biztosító korrekt módon rendezze” – idézi a felmérés legmeglepőbb megállapítását Juhász Péter, a FigyelőTrend projektvezetője.
A Figyelő Trend és a BellResearch Kft. felmérés szerint a válaszadók közel 2/3 részét (62 százalékát) foglalkoztatja a kár korrekt rendezése abban az esetben is, ha a kárt ők okozták. A nők és a több autóval rendelkezők esetében ez az átlagnál is fontosabbnak tűnik.
Ami számít: a díj és a bónusz-malusz besorolás
A Figyelő Trend október 22-én megjelenő számában publikált kutatási adatokból az is kiderül, hogy a legfontosabb elvárás a biztosítókkal szemben a biztosítás ára és a bónusz/malusz besorolás. „A kutatás során meglepve kellett tapasztaljuk, hogy az internetes ügyintézés egyelőre nem hozza lázba az ügyfeleket, ahogyan arra sem fordítanak figyelmet, hogy milyen működési formában végzi biztosítói tevékenységét az adott cég” – értékeli a felmérés adatait Juhász Péter.
Pedig ez utóbbi tényező korántsem jelentéktelen, amint azt a MÁV ÁB Egyesület esete is megmutatta. A lap kérésére a BellResearch annak is utánajárt, hogy miként vélekedik a gépjármű-tulajdonos közvélemény a MÁV ÁBE csődjének hatásáról. A válaszadók több területen is pozitív változásra számítanak. Egyrészt a személyes felelősség szintjén, azaz az ügyfelek körültekintőbben választanak szolgáltatót a jövőben. Másrészt a hivatali, szabályozói intézkedések szintjén bizakodóak, azaz a biztosítók állami ellenőrzésének javulását remélik.
