A GKI, a T-Mobile Távközlési Rt. és a Sun Microsystems Kft. kutatása szerint a lakossági ügyfelek száma az év végéig várhatóan 700 ezerre, míg a vállalatiaké 105 ezer fölé nő. A várakozások szerint továbbra is az átutalások aránya nő majd a legnagyobb mértékben mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek között. A második, illetve harmadik helyre a számlainformációk lekérdezése és a mobilegyenleg feltöltése került, de a hitelintézetek az összes online banki szolgáltatás növekedésére számítanak.
A felmérés, amelyben mérlegfőösszeg alapján a bankok 57%-a a képviseltette magát, 2005 szeptember-októberében történt a pénzügyi szférán belül önkitöltős kérdőívekkel. A hitelintézeteket a 2005 második negyedéves adatokról és a várakozásokról kérdezték.
