SZÁZALÉK/HÓ
A mellékletet Regős Zsuzsa szerkesztette
| Minőségi mutató | Országos előírások | A Matáv átlagértékei | ||||
| 1995. | 1996. | 1997. | 1995. | 1996. | 1997. | |
| Nagy forgalmú időszakban kezdeményezett primer körzeten belüli vizsgálóhívások sikertelenségi mutatója | 6,00 | 3,60 | 2,70 | 1,40 | 0,70 | 0,32 |
| Nagy forgalmú időszakban kezdeményezett belföldi távolsági vizsgálóhívások sikertelenségi mutatója | 12,00 | 8,10 | 4,50 | 3,70 | 2,10 | 1,21 |
| Nagy forgalmú időszakban kezdeményezett nemzetközi vizsgálóhívások sikertelenségi mutatója | 8,00 | 5,40 | 4,50 | 1,90 | 1,20 | 0,78 |
| Közönségszolgálati munkahelyekre kezdeményezett vizsgálóhívásokra meghatározott időn belül történő jelentkezések összesített mutatója | 80,00 | 89,00 | 95,00 | 84,80 | 91,00 | 91,86 |
| Meghatározott időn belül tárcsázási hanghoz nem jutó vizsgálóhívások mutatója | 4,00 | 1,80 | 0,45 | 0,25 | 0,09 | 0,03 |
| Nyilvános távbeszélő állomások üzemkészsége | 87,00 | 88,50 | 90,00 | 93,90 | 94,20 | 95,16 |
| Távbeszélő állomások egy hónap időtartam alatt bekövetkezett meghibásodásainak mutatója | 4,80 | 4,32 | 2,88 | 3,29 | 2,67 | 1,99 |
| Távbeszélő előfizetői állomások meghibásodásainak éves átlagos időtartama (óra/állomás/hó) | 0,71 | 0,62 | 0,41 | 0,67 | 0,58 | 0,42 |
| 24 órán belül elhárított hibáknak a bejelentett tényleges hibákhoz viszonyított aránya | 83,00 | 68,00 | 68,80 | 78,10 | 74,40 | 75,85 |
| Távbeszélőszámla elleni felszólalások aránya | 0,42 | 0,27 | 0,17 | 3,10 | 1,60 | 1,00 |
