Az ország 3090 települése közül 1996-nak nincsen vasútállomása, lakosaik így a Volán-autóbuszjáratok segítségével juthatnak el az iskolákba, munkahelyekre, illetve intézhetik különféle hivatalos és magáncélú utazásaikat – indokolja a Volán-társaságok nélkülözhetetlenségét a Volán Egyesülés 1996-os éves jelentése. A dokumentum azt is kiemeli, hogy a cégek a helyközi menetrend szerinti forgalomban évente 453 millió utast szállítanak, és ezzel a távolsági tömegközlekedés teljesítményéből csaknem 70 százalékkal részesednek (lásd grafikonunkat). Közlekedési szakértők ehhez azt is hozzáteszik, hogy a Volán-járatok sok településen a humán infrastruktúrát pótolják: az orvoshoz vagy a gyógyszertárba csak ezekkel juthatnak el az emberek. A Volánok a helyi tömegközlekedésből is kiveszik a részüket: helyi járataik 115 településen cirkálnak, ami lényegében azt jelenti, hogy Budapest és Miskolc kivételével az összes nagy- és közepes városban ott vannak.
