A Dataquest piackutató intézet adatai szerint a számítógép és a telefon használatát integráló szoftverek piaca 154 millió dollár értékű volt 1994-ben. A szegmens növekedése elképesztően gyors, a szakértők jóslata szerint 1998-ra eléri a 2,8 milliárd dollárt. Talán a legjelentősebb fejlesztő és szállító e téren a Novell, amely hónapról hónapra újabb eszközökkel lép a piacra, az adatátviteli- és a telefonhálózat egyesítését segítendő. A Novell Netware Telephony Services (NTS) hálózati kezelőszoftver már de facto ipari szabványnak tekinthető: száznál több szoftverfejlesztő cég és huszonhat telefonkapcsolórendszer-vezérlőt gyártó cég építette be termékeibe. Az NTS technológia kihasználja a kapcsolatot a telefon- és a számítógép-hálózatok között: segítségével az adathálózatba kötött személyi számítógép kezelője eléri és felügyelheti, kezelheti a telefonhálózatot, a telefonkészülékeket is.
