5,85 milliárd dollárt adna az Oracle a világ legnagyobb ügyfélszolgálati (CRM) rendszereket előállító cégért. Charles Phillips, a cég elnöke szerint ügyfelei javasolták a szoftverfejlesztő megvásárlását, mivel a Siebel szoftverek a legtöbb esetben az Oracle adatbázisait használják.
A vállalat korábban már megvette a JD Edwards és a PeopleSoft nevű cégeket, amelyek szintén üzleti-ügyviteli szoftvereket gyártanak.
A CRM az egyik legnagyobb és leggyorsabban fejlődő szegmense a vállalatirányítási szoftvereknek, éves forgalmát 8 milliárd dollárra becsülik.