Rekord mértékű, több mint 10,5 millió forint összértékű kompenzációt ítélt meg a légitársaságokkal szemben a pórul járt utasoknak Budapest Főváros Kormányhivatala 2018-ban.
Budapest Főváros Kormányhivatala 2018-ban idáig összesen 408 eljárást indított a légitársaságokkal szemben, amelyekben 202 esetben elmarasztaló döntés született. Ezen vizsgálatok eredményeképp a hatóság összesen 32650 euró, azaz 10.611.250 forint kompenzációt ítélt meg a pórul járt utasoknak.
A vizsgált esetek közel 10 %-ában (47 esetben) nem történt jogsértés, tehát a légitársaságok a jogszabályi előírásoknak megfelelően jártak el. Az ügyek megoszlását tekintve a bejelentések közel 80 %-a (320 eset) a diszkont (fapados) légitársaságokkal, míg körülbelül 20 %-a a nagyobb légitársaságokkal volt kapcsolatos.
Emellett az Európai Bíróság több ítéletében úgy értelmezte a szabályozást, hogy pénzbeli kártalanítás nemcsak járattörlés esetén jár az utasnak, hanem akkor is, ha a menetrend szerinti érkezési időponthoz képest legalább három óra késéssel éri el a célállomását. Ilyen esetekben a kártalanítás összege távolságtól függően 250, 400, illetve 600 euró lehet. Természetesen vannak olyan esetek, amikor a légitársaság mentesül a kártalanítás alól, például ha a jelentős késés, vagy járattörlés oka olyan rendkívüli körülmény, amelyre a légitársaság nem készülhetett fel előre. Az ilyen helyzetekben a hatóság feladata megvizsgálni, hogy az utasokat ért kártért jár-e a kártérítés vagy sem.
A Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőteret érintő késések esetében Budapest Főváros Kormányhivatala eddigi gyakorlata alapján minden beérkező járattörléssel, visszautasított beszállással vagy késéssel kapcsolatos kérelem esetében megvizsgálta a légitársaságok eljárását és amennyiben az európai uniós szabályok alapján olyan megállapításra jutott, hogy az sértett utasnak jár a kártalanítás, akkor annak megfizetésére kötelezte az érintett légitársaságot.
(mti, kiemelt kép: MTI Fotó: Kovács Tamás)
