A légitársaság tájékoztatása szerint a kapitány azért döntött a visszafordulás mellett, mert a Boeing 737-800-as típusú repülőgép hidraulikarendszere meghibásodott.
A 109 utasról a légitársaság gondoskodott, és egy másik repülőgéppel eljuttatta őket célállomásukra – olvasható az MTI-hez eljuttatott közleményben.