A Volán-társaságok az ombudsman ajánlására megváltoztatták az utazási feltételeket, ezentúl a helyi és helyközi menetrend szerint közlekedő Volán-járatokon a kísérő és jegy nélkül utazó 14 éven aluli kiskorút csak az utazás megkezdése előtt lehet kizárni az utazásból.
Saslics Elemér, a Volán Egyesülés vezérigazgatója elmondta: felülvizsgálták a felnőtt kísérő nélkül utazó gyerekek utazási szabályait, és az eredményről tájékoztatták az ombudsmant.
Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa március 23-án a Volán-busztársaságok utazási feltételeinek módosítását javasolta , miután megvizsgálta egy Volán-buszról leszállított tízéves gyerek esetét. Az ombudsman szerint egy jegy és kísérő nélkül utazó kiskorúval szemben nem alkalmazható ugyanaz a szankció, ami egy felnőtt esetében megengedett.
Korábban a Volán Egyesülés vezérigazgatója hangsúlyozta: véleménye megegyezik az ombudsmanéval abban, hogy a vizsgált esetben a bérlet hiánya miatt meg lehetett volna tagadni a felszállást.
