A piackutató próbavásárlásokkal mérte fel a helyzetet, és megállapították, hogy a tárolásra és elkülönítésre vonatkozó szabályokat a vizsgált kereskedelmi egységek mindegyike maximálisan betartja, a vevőtájékoztatás azonban helyenként a minimális szintet sem éri el.
Az esetek 36 százalékában – főképp arra hivatkozva, hogy nem adhatnak tanácsot – semmilyen segítséget nem kaptak a próbavásárlók, sőt még a segédanyagokat sem mutatták meg nekik. A patikán kívüli gyógyszerforgalmazók azt a minimális figyelmet sem fordítják a gyógyszereladásokra, mint amit egyéb más, általuk forgalmazott termék esetében megtesznek.
