Belföld

Kulcskészségek – mi fán terem a jó munkatárs?

admin

2003. 04. 08. 15:15

Gyakori dilemma a humán erőforrás szakemberei számára, hogy a bizonyítványok vagy a jelölt munkatapasztalatai essenek nagyobb súllyal a latba a felvételi döntéskor.

A magyar munkavállók nem tudják eladni magukat a munkaerőpiacon, távol állnak a cégek által leginkabb keresett kulturált önérdek-érvényesítéstől.

Sokan nem is tudják értelmezni a „puha” készségeket, képességeket firtató kérdeseket, és nemcsak azért, mert önismeretük nem elég fejlett, hanem azért, mert nincsenek is tisztában ezekkel a fogalmakkal.

De sok kiválasztást végző humánerőforrás-szakember is megtorpan a feladat előtt: „Honnan tudja előre, kiből lesz a jó munkatárs?” A bemutatott dokumentumok ugyan objektív kiválasztási kritériumnak tűnnek, egy munkavállaló alkalmasságát azonban legmegbízhatobban a „soft skillek”, magyarul kulcskészségek bizonyítják.

Rendszertelen halmaz

 

A beosztottak rendszeres, a vállalat humánpolitikai stratégiájába beillesztett kulcskészségfejlesztését sok cég csak ötletszerűen végzi, ha végzi egyáltalán, pedig egyre több vállalat tisztában van ezek fontosságával. A vezetői készségfejlesztések, kommunikációs tréningek jelentőségét ma már a legtöbb multinacionális cég felismeri, mégsem fordítanak rá kellő figyelmet, holott pontosan a rendszertelen, nem a folyamatelvre épülő készségfejlesztések okozzák gyakran a legtöbb kárt, talán a tréningek teljes hiányánál is nagyobb veszélyt jelentve a vállalatokra. 

Csalás kizárva 

Amíg az iskolai jegy vagy a korábbi munkahelyi beosztás, előmenetel gyakran függ a tanár vagy a főnök szimpátiájától, addig a kulcskészségek megbízhatóan jelzik egy munkavállaló valódi értékét. Feltárásuk és fejlesztésük azonban tudatos pszichológiai, tréneri munkát kíván, ellentétben az önéletrajz vagy a szakmai bizonyítványok mechanikus átolvasásával. További nehézséget jelenthet a velünk született képességek, hozott örökségünk és a tudatos munkával, önképzéssel, tréningezéssel kifejlesztett készségeink a megkülönböztetése.

Melyek az igazi kulcsok?


Hogy mit is értünk kulcskészségek alatt, az ma még gyakorta szakmai viták tárgya. Vannak, akik az EQ-tól elindulva a tanulási készségfejlesztéséig mindent ide sorolnak. A szakemberek másik fele csak egzakt tulajdonságokat említ meg.

Bármelyik álláspontot is fogadjuk el, valójában a ma olyannyira divatos asszertív, kulturált önérdek-érvényesítő személyiség az, amelyet a cégek keresnek, és amit a fejlesztő tréningek megcéloznak. Amennyiben ilyen személyiségtulajdonságokat eláruló munkavállalót talál vagy fejleszt ki önmaga számára egy vállalat, a megfelelő szakmai tudással ötvözve, remek csapatjátékost kap a szervezet és kitűnő, udvarias tárgyalót a cégképviselet.


A legfontosabbak

 

Az Állami Foglalkoztatási Szolgálatnál dolgozó munka- és pályatanácsadók a következő öt kulcskészséget tárják fel a tréningek során:
• Felelősségvállalás, mert…
• Együttműködési készség, mert…
• Kapcsolatteremtési képesség, mert…
• Jó beszédkészség, mert…
• Igyekszem megoldani a munka során felmerülő problémákat, mert…  


Self-made man vagy magyar szürke?


Az állami munkaügyi szervezetben folyó igényfeltáró tréningek során az átlagos dolgozók ma Magyarországon többnyire nem tudnak felelni a kulcskészségeikre vonatkozó kérdésekre. Gyakori válaszként szerepel a kitöltött feladatlapokon a megadott fogalmak körbemagyarázása, azaz például: „A felelősségvállalás nagyon fontos, mert felelősséget kell vállalnunk a munkánkért”.

A tréner sokszor nem kap az énre vonatkoztatott választ, amelyben a tréningen résztvevő saját maga szemszögéből próbálna válaszolni a feltett kérdésre. Ehelyett általánosságok, inkább szótári definíciók jelennek meg. Ezeknek kevés a gyakorlati értékük a dolgozó szakmai és általános emberi személyiségének fejlesztésében.

Azok a munkavállalók, akik konkrét, személyes élményként megélt munkahelyi szituációkban tudják megjeleníteni kulcskészségeiket, általában tudatos, magas hatásfokú, önálló munkavégzésre alkalmasak az általuk tanult szakterületen. Az már a kiválasztást végző szakember vagy a tréner feladata, hogy ezt a tudást felismerje, és kenyéradó cége számára megszerezze.

 Képesség vagy készség

Képességek: egyéni, az egyik embert a másiktól megkülönböztető sajátosságok, amelyek valamely cselekvés sikeres végrehajtását lehetővé teszik.
Készségek: a tevékenység automatizálódott összetevői. Lényegük a tökéletes alkalmazkodás elősegítése egyrészt a tevékenység gyorsabb, zavartalanabb lefolyásának biztosításával, másrészt azzal, hogy bizonyos részcselekvések tudatos végrehajtása alól mentesítve a figyelmet, a személyiség teljes energiáját a magasabb rendű értelmi folyamatokra összpontosíthatja.
 
Forrás: Pszichológiai Alapfogalmak Kis enciklopédiája, Bartha Lajos szerk.  

vissza a címlapra

Ajánlott videó mutasd mind

Plastic debris floating on the ocean surface, shot underwater.
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
24-logo

Engedélyezi, hogy a 24.hu értesítéseket
küldjön Önnek a kiemelt hírekről?
Az értesítések bármikor kikapcsolhatók
a böngésző beállításaiban.