Soft skills – kevés fogalmat magyaráznak ennyiféleképpen. Ha aziránt érdeklődünk, milyen személyiségjellemzőkkel kell rendelkeznie egy
jó vezetőnek, más választ kapunk gyakorló vezetőktől, mást trénerektől, és megint mást munkapszichológusoktól.
A korai leadership-kutatók a sikeres vezetőket tulajdonságaik alapján próbálták definiálni, ám több tízezer jellemző összegyűjtése után feladták a reményt, nem sikerült leszűkíteniük a szükséges tulajdonságok halmazát.
Soft skills
A leggyakrabban elvárt személyiségjellemzők a következők:
• Rugalmasság
• Jó kommunikációs készség
• Kreativitás
• Csapatmunkára való alkalmasság
• Az akaratérvényesítés képessége
A személyiség dönt
Minden szakértő egyetért abban, hogy a “soft skills” személyiségjellemzőket takar, és hogy egy jól csengő önéletrajz vagy a jó vizsgajegyek nem elegendőek a karrierhez. Aki előre akar jutni, annak megfelelő személyiséggel kell rendelkeznie.
“A tanulmányok alatti gyakorlatorientáció, valamint a tanulmányok hossza ugyanolyan fontosak egy vezető felvételénél, mint bizonyos tulajdonságok, például a kommunikációs készség vagy a csapatmunkára való alkalmasság. Az egoista törtető és a maguknak való vezetők felett lejárt az idő” – magyarázta a FigyelőNet-nek egy emberi erőforrás munkatárs.
A szakembereket persze az izgatja leginkább, hogyan lehetne a nem megfogható elvárásokat is összegyűjteni. Ez minden olyan munkavállaló számára fontos lenne, aki előre szeretne jutni munkahelyén. A karriertanácsadók és fejvadászok gyakran szembesülnek ezzel a kérdéssel: “Mégis miben kellene még jónak lennem?” A válasz nem egyszerű.
Ki a jobb főnök?
A természettudományokkal foglalkozók rendszerint gyengébb főnökök, mint a bölcsész szakokról kikerültek. Ennek feltehetően az az oka, hogy az előbbiek már az egyetemen is teljesen más jellegű feladatokat kapnak, ezért kevesebb szociális kompetenciára tudnak szert tenni. Ez később a munkahelyükön is folytatódik, közülük ritkábban kerül ki vezető. A nők szintén előnyös helyzetben vannak a soft skills területén a férfiakkal szemben. Sokkal kommunikatívabbak, valamint hajlandóak a kooperációra. A nők ugyanis kiegyensúlyozottabban használják agyukat, mindkét agyféltekéjüket igénybe veszik. Ezáltal összetettebben látják a konfliktusokat, érzelmeiket könnyebben öntik szavakba.
Csodaszer nincs
A Boston Consulting Group tanulmánya szintén a soft skills lényegét próbálja megragadni. Nyolcvan szakértői interjú elkészítése után a következőkre jutottak: “Alapelvárás a teljesítményorientáció és a vállalkozó típusú gondolkodás képességének megléte. Ezek mellett sokfajta kommunikációs és szociális kompetenciával kell rendelkezniük a munkavállalóknak. Feljebb kerülni a hierarchiában csak úgy lehetséges, ha magasan képzett embereket győzünk le, ebben a harcban pedig az emberekkel való bánásmód, a szociális kompetencia is döntő” – írja a tanulmány.
Tehát a magabiztos és teljesítménytudatos fellépés elengedhetetlen a karrier építéséhez, ugyanakkor egy jó vezetőnek a hibáiból is tanulnia kell. Mindemellett jó, ha ezer más szociális kompetenciával is rendelkezik. Így nem csoda, ha a sok képesség között elvész a jelentkező.
A karriert építőknek és a szakembereknek fel kellene adniuk a titok nyitjának keresését. Valószínűleg nem létezik egyértelmű válasz a kérdésre, már az is elegendő, ha bizonyos területeken jók vagyunk, nem kell superman-ként minden egyes szociális kompetenciával rendelkeznünk.
Mi is a jó?
A karrierre vágyóknak segítséget adhatnak a vezetéstudományi elemzések, amelyek többek között arra is keresik a választ, hogy a vezetőknek milyen típusú feladatokat kell megoldaniuk, milyen helyzetekben kell helytállniuk. Egyszerűen tesztelhetjük magunkat, ha bizonyos szituációkban elképzeljük magunkat, és a problémákra adott reakcióinkat vizsgáljuk.
|
A PROBLÉMA TERMÉSZETE |
HAGYOMÁNYOS VEZETÉS |
STRATÉGIAI VEZETÉS |
VÁLLALKOZÓI VEZETÉS |
|
Stratégia- és értékalkotás |
Tervezés |
Jövőkép |
Felismerés |
|
Működési elv |
Optimalizálás |
Értékek érvényesítése |
Lehetőség megadása |
|
Vezetési elv |
Hierarchikus |
Csapatépítő |
Vezetőközpontú |
|
Kockázatkezelés |
Minimalizál |
Optimalizál |
Együtt él |
|
Erőforrás-igénybevétel |
Kihasznál |
Épít és leépít |
Bérel, szerez |
|
Személyzet kezelése |
Szakértelem alapján |
Partneri felfogás |
Bizalmi elv |
|
Információkezelés |
Feldolgozás |
Gyűjtés kiértékelés |
Hasznosítás |
|
Üzleti együttműködés |
Szerződéses alapon |
Együttműködést alakít ki |
Kapcsolatokat hasznosít |
|
Problémakezelés |
Működésorientált |
Sikerorientált |
Problémát old meg |
|
Forrás: Angyal Ádám: A vezetés mesterfogásai | |||
A szakemberek szerint nem kell elkeserednie azoknak sem, akik nem születtek szociális kompetenciák garmadával. Ezek a készségek egy bizonyos fokig tanulhatóak. Mindenekelőtt a hosszabb külföldi tartózkodások és a munkahelyi helyzetek hozzák mozgásba és alakítják leginkább személyiségünket.
Azok az emberek, akiknek például külföldön állandóan új feladatokkal kellett megküzdeniük, és ezért életüket rugalmasan kellett alakítaniuk, később sokkal könnyebben találják meg a helyüket egy csoportban, ezért csapatmunkára is sokkal alkalmasabbak.
