Könnyen kényelmetlen meglepetés érheti azokat, akik az airberlin valamelyik németországi vagy osztrák járatára foglalnak jegyet a cég honlapján. A magát fapadosként aposztrofáló légitársaság eltérően a magyar piacon működő konkurenseitől, nem csupán a címlapon, illetve az ajánlatok között, hanem egészen az indulás pontos dátumának kiválasztásáig nem ad tájékoztatást arról, hogy az általa kínált utak szinte mindegyike átszállással értendő. A német légitársaság honlapján 17 német illetve osztrák városba kínál fapados jegyet, ám ezek közül csupán Hamburgba, Hannoverbe és Nürnbergbe lehet eljutni átszállás nélkül. Így, ellentétben minden más fapadosnak bélyegzett légitársaság honlapjától, a cég nyitólapján található térképes ábrázolás is csalóka.
Ha például előbb indulási reptérként a budapestire, majd érkezési célpontként a salzburgira kattintunk, hiába köti össze egyenes vonal a két várost, csupán azon az oldalon található egy jól eldugott utalás arra, hogy Nürnbergben át kell szállni, ahol a korábban már megadott nevünkhöz és születési dátumunkhoz a bankkártya számát is be kell pötyögni. Ráadásul az utalás szó szerint értendő, hiszen a kényszerű átszállás helyszínének csupán reptéri azonosítója olvasható az említett oldalon.
A FigyelőNet kérdésére nem találtak kivetnivalót e gyakorlatban a cég német vezetői, akik arra hivatkoztak, hogy a várakozási idő viszonylag kevés, a csomagokkal nem kell törődni és nem kell újra becsekkolni sem. Jogászok szerint azonban minimum aggályos az airberlin értékesítési eljárása. Morvay György az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület jogi tanácsadója szerint a tájékoztatás megtévesztésre alkalmas lehet. Lapunk kérdésére a szakember arra hívta fel a figyelmet, hogy a polgári törvénykönyv szerint a vásárlókat külön tájékoztatni kell a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő feltételekről, s ilyen feltétel csak akkor válik a szerződés részévé, ha azt a vásárló – a külön, figyelemfelhívó tájékoztatást követően – kifejezetten elfogadta.
A Budapestről fapadossal közvetlenül elérhető járatok száma így az a német cég jóvoltából kilenc várossal csökkent, ám az utóbbi hetekben több új város is felkerült az ily módon elérhető célpontok listájára. A SkyEurope közvetlen járatot indított Burgaszba, Bolognába, Nápolyba és Várnába, a WizzAir jóvoltából pedig ismét könnyen elérhetővé vált Palma de Mallorca. A kelet-európai légitársaság ismét repültet Barcelonába is, igaz, megszüntette athéni és milánói járatát. A Budapestről induló fapados járatokról tájékozódjon a FigyelőNeten >>.
Nézd meg a legfrissebb cikkeinket a címlapon!
