A legnépszerűbb márkanevek nem sokat profitálnak az internetes jelenlétből – állítja a Forrester Research. A magasan értékelt brand nem jár azzal, hogy az emberek látogatnák a cég web-siteját, ezért nekik nem így érdemes kiaknázni az internetben rejlő lehetőségeket. Mindez főleg az FMCG (Fast Moving Consumer Goods) szektor cégeire igaz, hiszen ezek azok, amelyeknek termékeit nem hosszú előkészületek után, hanem benyomás alapján vásárolják. A technológiai cégeknek, a kiskereskedőknek, a pénzügyi szolgáltatóknak és az autógyártóknak viszont fontos a webes jelenlét, hogy tudatosítsák a márkaneveiket.
A Forrester kutatási eredménye az internet nagykorúvá válását jelzi: arra utal, hogy az emberek használati értékén viszonyulnak a nethez, és csak akkor keresnek fel egy-egy weboldalt, ha annak értelmét látják. –
