Tíz évvel ezelőtt a PKI alapvetően berendezéseket és technológiákat vizsgált, ma már viszont hálózati és szolgáltatási platformokkal, alkalmazásokkal, továbbá a hálózat folyamatos fejlesztésével foglalkozik. A 300 fős egység szakmai szerkezete és szakértői gárdája teljesen átalakult. A kilencvenes években megjelent az új üzleti szolgáltatások iránti igény, így az erre vonatkozó fejlesztések is beindultak. A digitális hálózat nemcsak tetemes beruházást jelentett a cégnek, hanem a nemzetközi szabványok adaptációját, és a hazai nagyközpont-szállítók közötti harmonizációs munkák elvégzésének szükségességét is. Ma a Matáv üzleti termékei között egyebek mellett megtalálható a csomagkapcsolt adathálózat, a menedzselt béreltvonal-hálózat, a különböző üzenettovábbító és közvetítő szolgáltatások és az elektronikus adatcsere. A fejlesztések korábban a meglévő igényekhez igazodtak, ám mára gyakorlatilag elértek oda, hogy az üzleti kommunikációs szolgáltatások terén az igények előtt járnak.
A jövőben ATM-alapú országos hálózatban egyes részterületeket rövid időn belül össze tudnak majd kötni, a felhasználók számára is gazdaságosan. Az adathálózat és az ISDN összekapcsolása egészen új lehetőségeket rejt magában. A hálózati képességek fejlesztése során mára megvalósult a zöld szám és a távszavazás lehetősége. A későbbiekben egységes intelligens hálózati platform lesz hivatva például a hívószám hordozhatóságát garantálni. Foglalkoznak az Internet kábeltelevíziós elérésével is, amellyel lényegesen felgyorsulhat a „szörfözés” a világhálón.
Az alkalmazások a felhasználók számára akkor a legértékesebbek, amikor a távközlés beépül a napi munkafolyamatokba és azokat hatékonyabbá teszi. Például: egy ISDN-szolgáltatásra épülő távmunka teljesen átalakíthatja egy cégnél a munkavégzési szerkezetet. A sajtóban az úgynevezett teleediting alkalmazás lehetővé teszi, hogy egyszerre többen dolgozzanak ugyanazon a szövegen. A telekonzílium pedig már meg is valósult: elsőként egy Szabadság-hegyi gyógyintézet és amerikai klinikák között tudtak élő kapcsolatot létesíteni. Ez a lehetőség immár a hazai klinikák között is kialakulóban van.
A távközlésben a Matáv eddig a fejlett világban elterjedt üzleti kommunikációs szolgáltatásokat nyújtotta. Ezután azonban ezek integrálása, az átjárhatóság megteremtése, a gyorsaság fokozása, továbbá komplex felhasználói csomagok készítése következik.
