A GfK Hungária kéthavonta elkészített Pénzügypiaci Adatszolgáltatások felmérésében a felnőtt lakosság pénzügyi képzettségét, valamint a pénzügyekkel, pénzintézetekkel kapcsolatos attitűdjeit vizsgálta. A kutatók a felnőtt magyar lakosságot pénzügyekkel kapcsolatos ismeretei alapján öt csoportba sorolták. Ezek az: érdektelenek, nyitott átlagügyfelek, pénzügyi szakértők, bizalmatlan ügyfelek, és ellenségesek.
Fiatal, magas végzettségű profik
A kutatás eredményei szerint a felnőtt magyar lakosság 21 százaléka tekinti magát „pénzügyi szakértőnek”. Nem túl meglepő módon, a pénzügyekhez leginkább a magas iskolai végzettségű, jó anyagi körülmények között élő személyek értenek. Ha a válaszadók életkorát vizsgáljuk, akkor azt kell látnunk, hogy a 20 és 40 év közöttiek ismerik ki magukat leginkább a pénzügyek terén. Pénzintézetekre lebontva a pénzügyi szakértők legnagyobb arányban a K&H bank ügyfelei között találhatók meg, melyet a sorban az Unicredit és a CIB Bank követ.
Közömbös tizenévesek, ellenséges idősek
Mindamellett a lakosság 18 százaléka ellenséges a pénzügyekkel szemben, míg további 14 százalékuk érez teljes közömbösséget a bankok és pénzintézetek iránt. Az ellenségesek között az alacsonyabb végzettségű, idősebb személyek szerepelnek, és közülük sokan budapestiek.
Ugyanakkor megfigyelhető, hogy az érdektelenek csoportjában a fiatalok (15-19 évesek) vannak túlsúlyban, ami arra enged következtetni, hogy a pénzügyek iránti érdeklődés igazán csak az első kereső tevékenység megkezdése után ébred fel a magyarok körében.
A lakosság többi része további két csoportba sorolható. A felnőtt magyarok 19 százaléka bizalmatlannak, de mégis rendszeresen bankolónak tekinthető, míg 29 százaléka az átlagos bankolót (nyitott átlagügyfél) testesíti meg, aki banki szolgáltatásokat rendszeresen vesz igénybe, de ezen túl nem különösebben foglalkoztatják őt a pénzügyek.
Tudatos bankválasztás?
A kutatás során vizsgált kérdésekre adott válaszok számos érdekes eredményt mutattak. Bizonyos célcsoportokban a bankválasztás már nagyon tudatos döntés. A pénzügyi szakértők – egytől ötig terjedő skálán – 4-esre értékelték annak jelentőségét, hogy melyik bankot választják pénzügyeik intézésére. Ezzel szemben az ellenségesek körében ez az átlag csak 2,3. A pénzügyi szakértők 4,4-re ítélték a bankok szolgáltatásainak modernségét Magyarországon. A pénzintézetekkel legkevésbé szimpatizálók körében ez az arány viszont csak 3,4.
