Hétfőtől ügyfélelégedettségi felmérést indított az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal. A másfél évvel ezelőtti kutatás folytatásaként az adózók újra elmondhatják véleményüket az adóhatóság szolgáltatásairól és ügyfélszolgálati tevékenységének minőségéről.
Az adóhatóság szerint ez fontos visszajelzés a hivatal munkájáról és működéséről, mivel az APEH javítani szeretné ügyfélszolgálati tevékenységét. A válaszadók három héten keresztül az ügyfélszolgálati irodákban és a honlapon egy 17 kérdésből álló kérdőívet tölthetnek ki.
A felmérés eredményeit, az ügyfelek véleményét és ötleteit a hivatal figyelembe veszi a szolgáltatások és az ügyintézés fejlesztésekor, hogy adóügyeinket még könnyebben és egyszerűbben intézhessük a jövőben.
