Évszaktól függetlenül

Hazánkból elszármazott tudós érkezett pár éve Budapestre, hogy átvegyen egy kitüntetést a Magyar Tudományos Akadémiától. Amerikai felesége csak azért nem tartott a díjazottal, mert a történet idején a 40 éve aktív, luxushoteleket üzemeltető cég, a kanadai érdekeltségű Four Seasons Hotels and Resorts nem működtetett szállodát a fővárosban. A feleség azzal védekezett, hogy háta nem bírja a megpróbáltatásokat idegen szállók ágyain, kizárólag a híres Four Seasons-féle Sealy matracon, amit egyébként otthonába is beszerzett.

Gresham Palace Budapest. Különleges kényeztetés a vendégeknek.

A kifogás nem rossz, mostantól azonban más mentséget kell találnia a hölgynek, a napokban ugyanis feltűnésmentesen, a „soft opening” piacra lépési formát választva megnyitotta kapuit a szállodalánc magyarországi gyöngyszeme, a Gresham Palace Budapest.

A hazai közönség számára eddig főként csak a filmekből, például a Micsoda nőből (Pretty woman) ismert világmárkát a misztikum lengi körül. A magyar szállók terén eddig sosem látott luxus, a pazar szecessziós épület, az art deco stílusban kialakított nagyvonalú belső terek, a csúcsszínvonalon dolgozó személyzet, illetve a felsőkategóriás árképzés tovább erősít az elérhetetlenség érzésén.

Aki viszont megengedheti magának ezt a szállót, az kényeztetésre számíthat. Például ha forró fürdőre vágyik – mert mondjuk kocogni volt a környéken, s megázott -, akkor azt három percen belül megkaphatja. Igaz, a szállodalánc standard követelményei értelmében a világ bármely másik tájékán ugyanerre két percen belül lenne jogosult, a Gresham azonban feloldozást kapott a szigorú előírás alól: a viszonylag gyenge teljesítményű víznyomó csövek ugyanis csak három perc alatt képesek garantáltan teletölteni a kádat…

Titkos vételár Az ágazatban ritka, hogy egy szállodalánc saját tulajdonú ingatlant tartson fenn, gyakoribb konstrukció a bérlés és az üzemeltetés. Ez utóbbiban állapodott meg a Four Seasons a Gresco Rt.-vel. Annak idején a Gresco az V. kerületi önkormányzattól vásárolta meg az ingatlant, ami azért váltott ki nagy vihart, mert Medgyessy Péter miniszterelnök-jelöltsége idején kiderült, hogy a későbbi kormányfő az eladás érdekében a Gresco mellett lobbizott. Az ügyben rendőrségi nyomozás is indult, ami a 2002-es országgyűlési választások második fordulóját követően hirtelen lezárult. A vételár a kezdetektől fogva üzleti titok, annyi viszont tudható, hogy a Gresco Rt. 110 millió eurót fektetett a rekonstrukciós munkálatokba.

ÁRKÉPZÉS. Az effajta – s az ennél azért kifinomultabb elemeket is tartalmazó – kényeztetésnek persze ára van. Lakosztályban egy éjszaka 900 és 4675 euró (227 ezer és 1,18 millió forint) között mozog. A szobák árai 250 eurótól (63 ezer forinttól) egészen 720 euróig (181 ezer forintig) változnak, a kilátás és a négyzetméterek függvényében. Az árak hallatán – amelyek 50-150 százalékkal magasabbak a budapesti ötcsillagos szobaáraknál – szakértők tudni vélik, hogy ezek nem tarthatók, az új szereplőnek idővel engednie kell belőlük. „Áraink kialakítása 8-10 hónapot vett igénybe. Ennek során a helyi és a régióbéli hotelek árait, az árak fejlődését és a kihasználtság növekedési ütemét egyaránt alaposan megvizsgáltuk. Korrekciót semmilyen körülmények között nem tervezünk” – mondja Julien Carralero szállodaigazgató. Szerinte nem szabtak olyan árakat, amely elérhetetlenné tenné őket a nemzetközi vagy a helyi közönség számára. Példaként korábbi munkahelyét, a párizsi Four Seasons George V.-t említi, ahol átlagosan 700 euró egy éjszaka. Magyarországon a speciális nyitóárakkal már 200 eurótól bele lehet kóstolni a luxusszálló hangulatába. „Egy hotelből a vendég csak az emlékeit viheti magával – véli a spanyol származású vezető -, ezért kell ugyanazzal a kiszolgálással megnyerni a 200 eurót fizető kuncsaftot, mint a lakosztályban lakót, hogy később esetleg drágábban, de ugyanitt szálljon meg.” Carralero azt mondja, az előre kalkulált árak mérsékléséhez csökkenteni kellene a költségeket, amivel a szolgáltatás színvonala egyenes arányban romlana. Ez pedig megengedhetetlen az egyenletesen magas nívót elváró lojális vendégkörrel szemben.

Julien Carralero szállodaigazgató. Nem tervez árcsökkentést.

A Gresham Palace szomszédságában lévő, az ötcsillagos szállodák piacán érdekelt Sofitel Átrium Budapest igazgatója, Kovács István üdvözli a meghirdetett üzletpolitikához való ragaszkodást. A Gresham nagyságrendekkel magasabb szobaárainak tartása ily módon nem zavarja a francia érdekeltségű hotel működését. Sőt, Kovács szerint, ha a keresletbővülés az elmúlt hónapokéhoz hasonlóan tartósan jól alakul, nincs félnivalójuk az idei eredményektől. „A új belépő akár az egész piacra kedvező hatással lehet. Feltornázhatja az árakat, amelyeket eddig vagy a kereslet befolyásolt pozitívan, vagy a fokozott érdeklődés olyan események idején, mint a Forma-1″ – mondja Kovács, akinek szállodája már a területrendezéssel profitált a közeli fejlesztésből. A korzó másik tekintélyes szállodája, a Budapest Marriott Hotel vetélytársaként tekint az új belépőre, mint mindenkire az ötcsilla-gos szegmensben.

A Four Seasons viszont másként van ezzel. Konkurenseként a Le Meridient, illetve a Kempinskit jelölte meg. Noha a Four Seasons márkahű, főleg észak-amerikai vendégkörrel rendelkezik, nem tartja kizártnak, hogy a két vezető ötcsillagostól sikerül vendégeket elcsábítania. Az említett szállodák közül a Kempinski elzárkózott az új piacra lépővel kapcsolatos állásfoglalástól, míg Adrian Gray, a Le Meridien Budapest igazgatója szűkszavúan annyit jegyzett meg: „A piacra lépés inkább a Four Seasons számára okozhat meglepetéseket, mint nekünk.”

Szobabelső. Van egymillió forintos lakosztály is.

KIHÍVÁS. „Kihívás lehetne a csillag-besorolási rendszer rendbetétele” – mondja Julien Carralero, aki szerint a mezőny nem olyan erős, mint várta. Széles a merítés, ezért szembetűnő a különbség két felsőkategóriás budapesti szálloda között. „Behatárolhatóbbnak szeretném látni az ötcsillagos piacot Magyarországon” – teszi hozzá. Ehhez egy testületet kellene felállítani, amely személyesen ellenőrizné a kívánatos szolgáltatások meglétét, színvonalát, és ezután ítélné oda a besorolást jelző csillagokat. Az ügy érdekében a kanadai lánc vezetője annyit tehet, hogy az élvonalbeli szállodákkal együtt kezdeményezi a testület életre hívását. „Ez persze nem történhet meg egy csapásra” – ismeri el az igazgató. Egy évnek legalább el kell telnie. „Ez idő alatt szeretnénk beilleszkedni a magyar piacra. Bizonyítanunk kell, hogy szolgáltatásaink valóban luxus színvonalúak, ami a 179 szobára jutó 330 alkalmazottal megoldható. Hoznunk kell továbbá a kitűzött eredményeket.”

Noha Carralero nem osztotta meg lapunkkal az üzleti terv fő számait, annyit elárult, az év hátralevő részében 50 százalék körüli szobakihasználtsággal számolnak. Niklai Ákos, a Magyar Szállodaszövetség elnöke szerint ennek teljesítése nem lehetetlen. A láncnak számos hűséges vendége van szerte a világban. A prágai Four Seasons szállodanyitás igényes és rendkívül sokat költő vendégkört vonzott a cseh fővárosba. Rájuk szüksége van a magyar turizmusnak is.