Minőségi díjak
Üzleti sikert és a minőségügy terén ikiemelkedő eredményeket elérő vállalatok teljesítményét minőségi díjakkal és a kiválóság díjakkal is elismerhetik. A díjazott szervezetek példaértékűen vevőorientáltak, következetesen növelik eredményességüket és elkötelezettek a folyamatos fejlesztés mellett. A világon elsőként 1957-ben Japánban hoztak létre minőségi díjat, Deming-díj néven. Az amerikai Malcolm Baldrige Díj (1987) és az Európai Minőségi Díj (1992) megalapítása óta ma már a világ számos országában hirdetnek meg nemzeti minőségi díjat a teljes körű minőségmenedzsment (TQM) bevezetésében kiváló eredményeket felmutató vállalatok elismerésére. Az Európai Minőségi Díj alapjául szolgáló kiválósági modellt az EFQM (European Foundation for Quality Management – Európai Minőségfejlesztési Alapítvány) fejlesztette ki. Az EFQM-et 1988-ban alapította 14 nagyvállalat az Európai Bizottság védnöksége mellett, ma Európa 36 országából több mint 850 bejegyzett cég és szervezet a tagja.
Nemzeti Minőségi Díj
Az 1996-ban alapított magyar Nemzeti iMinőségi Díj kialakításának mintája az EFQM által kidolgozott kiválósági modell. Az adottságokon belül a vezetés, a politika és stratégia, a dolgozók irányítása, a partnerkapcsolatok és erőforrások, valamint a folyamatok értékelésére kerül sor. Az eredmények vizsgálata során alkritérium a fogyasztói és a dolgozói elégedettség, a társadalmi hatás, továbbá a kulcsfontosságú üzleti eredmények. A kritériumok közül a fogyasztói elégedettséget veszik figyelembe a legnagyobb súllyal. A következő lépés a pályázók önértékelése, majd az EFQM szakértők helyszíni felülvizsgálata és értékelése. Kritériumrendszere az Európai Minőség Díjén alapul, így a visszajelzés segítségével nemcsak a magyar, hanem az európai minőségszinttel is összemérhetik magukat a pályázók.
SEBESTYÉN LÁSZLÓ
