Erős riválisok a Siebellel szemben

[FN] A front-office üzleti szoftvereket gyártó Siebel Systems uralmát a Customer Relationship Management (CRM) terén eddig nem fenyegette konkurencia. Az elmúlt hónapokban azonban számos versenytárs - SAP, Oracle, PeopleSoft - beerősített CRM-ben, így a Siebel elsőbbsége veszélybe került. Míg a Siebel kezdettől fogva a front-office megoldásokra koncentrált, a konkurencia a kilencvenes években először a back-office szoftverekre helyezte a hangsúlyt, most azonban szeretnék összekapcsolni a back és front office rendszereiket. A riválisok szerint az ügyfelek számára is kényelmesebbek az integrált megoldások. A Morgan Stanley Dean Witter statisztikái szerint a Siebel tavaly a CRM piac 55 százalékát birtokolta, az Oracle és a Nortel pedig második volt 11-11 százalékkal. A PeopleSoft 9, a SAP pedig 2 százalékot bírtokolt a piacból. Az MSDW szerint a piac növekedési potenciálja az elkövetkező öt évben évi 15-20 százalék. • Részletek az Investors.com oldalán