Az International Data Corporation (IDC) 2001. szeptemberében közzétett negyedéves PC-világpiaci jelentése szerint a Compaq piaci részesedése egy év alatt 70 százalékkal növekedett, és ezzel a közvetlen internetes eladások tekintetében felkerült a második helyre.
A piaci részesedés növekedése a cég világméretű e-business stratégiájának erősödésével magyarázható, amelyet az üzleti és a regionális tevékenységekkel foglalkozó csoportok munkájának globális összehangolásával valósítottak meg. Az átfogó B2B (online nagykereskedelmi) extranet-stratégia agresszív bevezetése, valamint a cég Compaq.com honlapjának optimalizálása nagymértékben hozzájárult a sikerhez. A designjában megújult, ésszerűbb navigációt biztosító honlap egyszerűbben használható, és integrálja a site-on lévő vásárlási lehetőségeket, ami az eladások növekedését eredményezte.
A bostoni székhelyű Summit Strategies közvélemény-kutató cég jelentése szerint a korszerűsítések kitűnő termékinformációs és vevőszolgálati forrássá tették a Compaq.com-ot a potenciális vásárlók számára. “Az új Compaq honlapon remekül érvényesülnek az elektronikus eladás elvi” – jelentette ki Marty Gruhn, a Summit Strategies munkatársa a cég SummitVision című hírlevelének októberi számában. “Mai mércével mérve a Compaq.com új designja kétségkívül felér a most készülő IBM.com e-értékesítési honlappal.”
“Legfőbb célunk, hogy globális e-gazdasági stratégiánkkal és munkánkkal vezető internetes céggé tegyük a Compaqot” – mondta Marius Haas, a Compaq Worlwide E-Business Systems részlegének igazgatója. “Figyelemmel kísérjük, hogy az ügyfelek hogyan használják honlapunkat, és az így szerzett adatok alapján egyértelmű üzleti célokat tűzünk ki a bevételek jelentős növelésére. A piaci részesedés növekedése is bizonyítja, hogy jó úton járunk, és lendületben vagyunk.”
A Compaq.com-ot hetente több mint hatmillióan látogatják, így ez az egyik leglátogatottabb informatikai célállomás a világhálón. A felhasználóktól jövő visszajelzések és adatok alapján kialakított új honlap világosabb kategóriákat és kevesebb linket tartalmaz, és az ily módon leegyszerűsített honlapon a felhasználók gyorsan megtalálják a számukra érdekes helyeket. A rehabilitációs törvény 508. fejezetében foglaltak figyelembevételével különös hangsúlyt fektettek a honlap jobb elérhetőségére. Ennek eredményeképpen nagymértékben nőtt a felhasználók elégedettsége.
