Egy iPhone 15 Pro Maxot és egy Samsung Galaxy S24 Ultra telefont rendeltek meg olvasónk nevében november 4-én éjszaka a Telekomtól. A két telefont – melyek összértéke meghaladja az egymillió forintot – kamatmentes részletre próbálták megszerezni, amíg Dávid aludt. A két készüléken felül díjcsomagokat, korlátlan internethasználatot is rendeltek, összesen nagyjából még havi 20 ezer forintért.
- Az iPhone-ért 22 hónapon keresztül havi 28 ezer 800 forintot kell fizetni,
- míg a Samsungért ugyanennyi ideig 22 ezer 800 forintot,
és két év hűségidőt is érvényesítettek. Dávid a rendelést másnap reggel vette észre, amikor megnyitotta az e-mail-fiókját.
Meglepődve láttam, hogy kaptam a Telekomtól egy megrendelést visszaigazoló emailt. Azonnal felhívtam az ügyfélszolgálatot, jeleztem, hogy nem én vásároltam, és kértem, azonnal vonják vissza a rendelést.
Telefonon azt a választ kapta, hogy elindítják a visszavonást, és törölték is a vásárlást. Az ügy kivizsgálása elindult. Dávid a Telekom chatszolgáltatásán szeretett volna többet megtudni arról, hol tart a vizsgálat, hogyan tudtak a nevében telefonokat rendelni. Arról tájékoztatták, hogy a mobil előfizetéseiről a hűségidő lekerült, illetve hogy a Telekom Webshopon keresztül történt a megrendelések rögzítése, „tehát nem ügyfélszolgálaton, hanem önkiszolgáló felületen”.
Közölték vele azt is, hogy a speciális ügyekkel foglalkozó csoport fogja kivizsgálni az esetet, és megválaszolni a kérdéseit. A kivizsgálás 30 napon belül megtörténik – írták Dávidnak, aki egyelőre annyit tett, hogy megváltoztatta a jelszavát. Ugyanakkor azt gyanítja, hogy nem a fiókja feltörésével rendelték meg a telefonokat.
Ahogy az a megrendelésben is látszik, átvételi címnek az én lakhelyem van megadva. Melyik az a hacker, aki feltöri a rendszert, de az én megadott lakcímemre kéri a telefonokat?
– kérdezte olvasónk.
