Tavaly a több mint 4 ezer ilyen jellegű bejelentésből 2600 körülit ismertek el jogszerűnek. Ezekre több mint 200 millió forint kártérítést fizettek. Idén eddig 1000 körüli kárbejelentést kaptak a kátyúk miatt – közölte Csanádi Csaba, a Fővárosi Közterület-fenntartó Rt. igazgatója az MTI-vel. Új, Bánk bán utcai ügyfélszolgálatukon ezentúl az ügyintézés gyorsabb, egyszerűbb, kultúráltabb lesz.
A bejelentéseknél nem igényelnek rendőri jegyzőkönyvet, vagy tanúkat, csupán a hitelt érdemlő bizonyításhoz ragaszkodnak. Ennek módja lehet például egy fényképfelvétel is. A bejelentéseket a cég internetes honlapjáról letölthető, vagy az ügyfélszolgálati irodában beszerezhető adatlapon tehetik meg a károsultak. Az adatlapot postán is feladhatják a panaszosok, az ügyfélszolgálati irodában pedig soron kívül benyújthatják azt.
Az rt. saját dolgozói mellett esetenként külső szakértőkkel is ellenőrzi a bejelentéseket. Egyebek közt megvizsgálják, hogy valóban fővárosi tulajdonú úton történt-e a kár, illetve, hogy nem hajtott e túl gyorsan a járművezető előidézve ezzel a gépkocsi sérülését. Az igazgató szerint minderre azért is szükség van, mert mellékutakon található kátyúk által okozott károkért a kerületi önkormányzatok fizetnek.
