Igen nehéz választaniuk azoknak, akik betérnek a párizsi Place des Ternes közelében lévő Darty elektronikai áruházba. Henri Durand ingatlanügynök például hosszasan időzik a tévéosztályon a különböző gyártmányok árát és műszaki paramétereit tanulmányozva: „Nem vagyok szakértő, de a Philipsben megbízom. Európai.”
Végre magához tért
Sikertermékek
SENSEO. Kávéfőző, amely egy-egy csésze kávé elkészítésére is képes. Európában eddig 5,5 milliót adtak el belőle, ami a Philips történetének legjelentősebb termékbevezetése.
LAPOS KÉPERNYŐK. A folyadékkristályos monitorok mind a televíziózásban, mind a személyi számítógépek terén jelen vannak, és ezt az ígéretes piacot a Philips és dél-koreai partnere, az LG Electronics uralja.
EGÉSZSÉGÜGYI BERENDEZÉSEK. Az új termékek révén az emberek otthon saját maguk ellenőrizhetik a szívműködésüket, a pulzusukat és a vérnyomásukat. A hordozható defibrillátor máris emberéletek százait mentette meg.
Az ilyen vásárlói megnyilatkozás zene Gerard J. Kleisterlee Philips-vezérigazgató fülének. Amióta 2001-ben a cég élére került, az amúgy jó ideje balfogásairól, s látszólag végtelen szerkezetátalakításairól ismert társaságot sikerült átvezetnie fennállása egyik legsúlyosabb válságán. Most, úgy tűnik, a Philips végre magához tért. A költségcsökkentésnek, a gyártás hatékonyabbá tételének, valamint a csip- és a laposképernyő-eladások fellendülésének köszönhetően a cég tavaly 36,5 milliárd dollár árbevétel mellett 872 millió dollár adózott eredményt könyvelt el. Különösen jól teljesített a kínai piacon, ahol 34 százalékkal növelte forgalmát, de nem lényegtelen az sem, hogy az amerikai fogyasztói elektronikai részleg tíz év után először volt képes nyereséges negyedévet produkálni.
Innovációs óriás
A vállalat 113 éve a technológiai innováció egyik oszlopa, nevéhez százezer szabadalom fűződik. Úttörő szerepet játszott a röntgengépek, a villanyborotvák, az audiokazetták és a kompakt lemezek kifejlesztésében, s hosszú évekig Európa műszaki nagyságának szimbóluma volt. Igaz, a nagyszerű eredményekben megnyilvánuló mérnöki kultúrából olyan termékek is születtek, amelyek megbuktak a piacon. Ezek közé tartozott a nyolcvanas években a VHS rendszer riválisának szánt videomagnó, vagy később az interaktív szórakoztatási rendszer. „A Philips mindig nagy volt az innovációban, de komoly gondjai voltak a marketinggel” – mondja Paul O’Donovan, a Gartner piackutató cég elemzője.
Kleisterlee számára a vezérigazgatói pozíció eddig minden volt, csak sétagalopp nem. A megelőző három évben az árbevétel 23 százalékkal esett. A Philips 2001-ben és 2002-ben együttesen 5,6 milliárd dollár veszteséget halmozott föl. A vezérigazgató-csere óta megváltak mintegy 55 ezer alkalmazottól, vagyis a teljes állomány egynegyedétől. A tetejébe a legnagyobb európai elektronikai gyártónak még mindig nincs egyértelmű válasza arra a kérdésre, hogy pontosan hol is van a helye az ázsiai óriások, a Sony és a Samsung Electronics uralta iparágban. Eddig mindenesetre eredményesnek látszik a Kleisterlee-féle program. Az idei első negyedévre a Philips 670 millió dolláros, azaz az egy évvel korábbinál 2 százalékkal magasabb nettó profitot jelentett, és az elemzői prognózisok arról szólnak, hogy az idén és jövőre egyaránt nyereséges lesz. Visszatért a befektetők hite is: az elmúlt 12 hónapban a részvényárfolyam 58 százalékkal emelkedett. A Philips kezdi újra a régi formáját hozni.
Az összeomlás szélén
Nem kivételeznek
Megújítási programjának részeként költöztette Szombathelyről Székesfehérvárra a Philips a lapos képernyők magyarországi gyártását. Szombathelyen júliustól kezdve folyamatosan megszűnik 370 álláshely, Székesfehérváron azonban növelik a már meglévő üzemben foglalkoztatottak számát, így összességében 30-50 fővel csökken a társaság magyar alkalmazottainak száma. A Philips vállalatbirodalmában ez a néhány magyar fizetés, és az eggyel kevesebb üzem fenntartásából származó megtakarítás egészen biztosan a „statisztikai hibahatár” alatt van, a következetes nadrágszíj-meghúzási politika azonban nem tűrt kivételeket.
A kilencvenes évek elején a társaság kis híján összeomlott, ennek következményeként az árbevétel még ma is alig haladja meg a tíz évvel ezelőtti szintet. Bár a nyereségesség helyreállt, elemzők lassú növekedést vetítenek előre az elkövetkező évekre. A Morgan Stanley szerint az árbevétel az idén mindössze 2,8, százalékkal emelkedik, és az ütem előreláthatólag jövőre sem lesz nagyobb 3,4 százaléknál. A gyorsítás érdekében Kleisterlee újabb átszervezésbe fogott. Mintegy 850 millió dollár értékben adott el rosszul teljesítő vagy nem központi részlegeket, és több mint 1,2 milliárd dollárt faragott le a működési költségekből. Bezáratott számos üzemet, szinte teljes egészében kiszervezte a fogyasztói elektronikai cikkek és a háztartási eszközök előállítását, továbbá kihelyezte a csipgyártást. E változtatások hatása meg is látszik: a Philips az eszköz- és a tőkearányos megtérülés szempontjából már jobban teljesít a Sonynál és a Matsushitánál.
Kulcs a kommunikáció
Az új marketingigazgató, Andrea Ragnetti 2003 februárjában – egy hónappal az után, hogy munkába állt – értekezletet szervezett az amerikai részlegek marketingmenedzserei számára, akik közül sokan akkor látták egymást először. Azóta viszont havi rendszerességgel találkoznak, hogy koordinálják tevékenységüket. Az ilyen és hasonló kezdeményezések nyomán átjárhatóbbá válnak a határok az egyes divíziók között.
A cél most az, hogy a vállalat a leggyorsabban növekvő és legnyereségesebb szektorokra összpontosítson – mindenekelőtt az orvosi berendezésekre -, egyúttal termékeiben átálljon az analógról a digitális technológiára. Kleisterlee le akarja bontani a falakat a függetlenségükhöz ragaszkodó divíziók között, és rá akarja venni azokat az együttműködésre. Az „Egy Philips” jelszavát követve centralizál bizonyos funkciókat, így a marketinget és az emberi erőforrások kezelését. Két éve a Philipsnél még 225 különböző vállalatirányítási szoftvert használtak, ám ez év végére ezek száma a negyedére csökken. Kleisterlee friss erőket is behozott. A stratégiáért felelős alelnöki posztra megnyerte John McClure-t a Sun Microsystemstől, a marketingigazgatói tisztségre pedig átcsábította Andrea Ragnettit, a Telecom Italia ügyfélkapcsolati vezetőjét.
A Philipsnek korábban is voltak felívelő korszakai, amelyek azonban utóbb mindannyiszor visszaesésbe torkollottak. A stabil tevékenységek, mint a villanyégők gyártása, a felszínen tartják a hajót, de a lapos képernyők ára mostanra csökkenésnek indult, a félvezető-iparban pedig előbb-utóbb óhatatlanul újra eljön a ciklikus süllyedés. Kleisterlee azonban eltökélt: ezúttal nem engedik visszájára fordulni a javulást.
