Az ötéves Charlotte Kieran a sztár fiaihoz jött játszani, ám elkövette azt a hibát, hogy felébresztette Sir Elton alvó spánieljét, aki bosszúból jól helyben hagyta a kislányt, aki az édesanyja szerint most úgy néz ki, mintha Freddy Krueger támadta volna meg. A lányt az énekes szakácsa mentette meg a további sérülésektől, de így is csúnya sebek láthatók az arcán és az orrán.
Charlotte anyját, Marit az háborította fel igazán, hogy se az énekes, se pedig házastársa, David Furnish nem kért bocsánatot az esetért: „A kutyájuk teljes erőből arcon harapta a kislányomat. Nem érdekel, kicsodák ők, fel vagyok háborodva” – mondta a Sunnak, hozzátéve, hogy legalább egy telefont megereszthettek volna, de még arra sem méltatták, pedig lett volna rá idejük, hiszen az eset majdnem két éve történt. Az anya szerint Charlotte pszichológushoz jár a trauma miatt, a sztárpár viszont semmilyen formában nem kért elnézést a történtekért.
