Két helikoptert vetettek be a mentéshez. Két óra alatt a helikopterek ötvenszer fordultak meg a Chamonix-völgyben, amíg kimentették a 2310 méter magasságban lévő Plan d’Aiguille-en, a felvonó első szakaszánál rekedt turistákat.
Mathieu Dechavanne, a Compagnie du Mont Blanc elnök-vezérigazgatója elmondta, hogy egy villanymotor gyulladt ki. Megkezdték a motor cseréjét. Várhatóan szerdára helyreáll a forgalom a felvonón.
A meghibásodás idején a kabinokban lévő utasokat sikerült egy tartalék motoros rendszer segítségével biztonságba helyezni.
Európa legmagasabb drótkötélpályájával, a 3842 méter magas Aiguille du Midire vezető felvonóval több mint 2700 méteres szintkülönbséget lehet megtenni mintegy húsz perc alatt.
