Az eset „Robin Hood városában”, Nottingamben történt. A Madagaszkár című vígjáték 3. részét vetítették volna az ötéves lurkóknak, ám ők ehelyett a Parajelenségek 4. részét kapták.
A Cineworld mozilánc szóvivője a BBC brit közszolgálati műsorszórónak nem tudta megmondani, hogy mennyit láttak a csemeték a horrorból, azt pedig nem erősítette meg, hogy valóban sikoltozva rohantak ki gyerekek a vetítésről.
A cég műszaki hibával magyarázta a filmcserét, bocsánatot kért az érintett családoktól, és a közönségnek felajánlotta, hogy visszafizeti a jegy árát, vagy becseréli másik filmre szólóra.
