A férfi vasárnap a Twitteren is kifejezte nemtetszését. “Kedves Southwest Air! Tudom, hogy kövér vagyok. De valóban kidobhatott engem Leysath kapitány a gépből, amin már ültem?” – tette fel a kérdést Smith a közösségi portálon.
A leszállított férfi végül problémák nélkül, egy másik géppel utazott a hatszáz kilométerrel távolabb lévő Burbankbe.
A Southwest más légitársaságokhoz hasonlóan szabályokat hozott az egyre túlsúlyosabbá váló amerikaiak esetében. Ezek értelmében azoknak a “terjedelmesebb” utasoknak, akik “átnyúlnak” a mellettük lévő ülésre, ki kell fizetniük az extra helyet.
Hogy ez szükséges-e, arról a kartámaszok alapján döntenek: ha az utas annyira elhízott, hogy nem tudja legalább az egyik kartámaszt lehajtani, fizetnie kell. A két támasztó közti távolság a Southwest szerint 43 centiméter.
A légitársaság időközben – szintén a Twitteren keresztül – elnézést kért Smith-től.
Bár a Southwest sajnálja ezt a legutóbbi incidenst, elmondásuk szerint nincs más lehetőség: “Nem hagyhatjuk többet figyelmen kívül azoknak az utasoknak a panaszait, akik nem vehetik teljes mértékben igénybe ülésüket. Ők kellemetlen, sőt néha fájdalmas körülmények között kénytelenek utazni” – olvasható a légitársaság válaszában.
