A vállalat többek között vezetékes- és mobiltelefon-, valamint IPTV-szolgáltatást nyújt. Az átszervezés oroszlánrészét a következő két évben szeretnék végrehajtani. Így 2012-re már éves szinten 120 millió fontot spórolhat a társaság, amely jelenleg adósságai (4,3 milliárd font) visszafizetését is szünetelteti.
A Virgin Media nem hozta nyilvánosságra, hogy mely részlegeket érint a leépítés, mivel még „zajlanak a tárgyalások”. Azt is tagadják, hogy a drasztikus leépítésre egyértelműen a nemzetközi pénzügyi válság miatt lenne szükség. A vállalat a korábbi évek felvásárlásai, illetve összevonásai, valamint a hatékonyság növelése miatt tartja indokoltnak az átszervezést.
