A Malév utasainak mintegy 3 százaléka nem használta fel repülőjegyét valamilyen oknál fogva az elmúlt esztendőben. Ez több százmillió forint értékű repülőjegyet jelent. Útlemondás esetén – megfelelő biztosítás híján – az általános nemzetközi légiközlekedési gyakorlat szerint csak a módosítható kondíciókkal vásárolt repülőjegyek esetében jár vissza a jegy ára.
A Mondial Assistance új biztosítási szolgáltatás birtokában ezentúl visszakaphatja a pénzét az az utas is, aki kevésbé rugalmas vagy kötött feltételekkel vásárolta meg repülőjegyét. Számára a biztosító a szerződési feltételekben foglaltak szerint megtéríti a repülőjegyre kifizetett összeget, vagy annak jelentős részét.
